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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el servicio de agrupación de pedidos en una sola entrega?
Nuestro servicio funciona proporcionándote una dirección alternativa de entrega para tus compras online. Usa esta dirección al realizar tus compras en cualquier tienda online en lugar de tu dirección personal . Una vez que recibimos tus pedidos, los agrupamos y te los entregamos en tu domicilio, en la dirección personal que incluiste en el momento de la suscripción en miSEUR+, en el horario y la fecha que has seleccionado.
¿Puedes usar el servicio en cualquier sitio web de comercio electrónico?
Sí, nuestro servicio funciona con cualquier sitio web de comercio electrónico. Puede utilizar nuestra dirección de entrega alternativa en tus compras en cualquier plataforma. Recuerda que puedes incluir la dirección miSEUR+ en cada una de tus cuentas de tus tiendas onlines habituales, para no tener que volver a introducirla en cada nuevo pedido.
Si mi pedido lo entrega otra empresa diferente a SEUR, ¿Qué transportistas aceptan la entrega de los paquetes en el punto miSEUR+?
Aceptamos todos los transportistas. Puedes elegir el que mejor te convenga al realizar tu compra en línea, siempre y cuando sea una entrega a domicilio. Este transportista entregará tu pedido en nuestro punto miSEUR+.
¿Cómo se me informa de la recepción de mi pedido?
Te informamos sobre la recepción de tu pedido por correo electrónico o SMS, según tus preferencias seleccionadas en la suscripción al servicio.
¿Cómo puedo elegir la fecha y hora de entrega semanal?*
Desde tu suscripción en miSEUR+, es importante que completes tus preferencias de entrega semanal en tu cuenta, eligiendo el día y la franja horaria de 2 horas que mejor se adapte a ti. Esta franja horaria y el día seleccionado será la predeterminada para todas tus entregas semanales. También puedes solicitar una entrega inmediata de algunos paquetes para ser entregado más rápidamente. Esta opción puede tener un costo.
¿Hay algún cargo adicional por usar el servicio?
El servicio miSEUR+ funciona con una suscripción mensual, sin compromiso. Por 9,99€/mes, disfrutará de una entrega semanal programada, sin importar la cantidad de paquetes a entregar, así como de una entrega extra al mes, en el caso de algunos pedidos urgentes. Este servicio no reemplaza la política de tarifas de los comerciantes, que pueden aplicar cargos de entrega en tus pedidos.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, puedes seguir el estado de tu pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada por el sitio web de comercio electrónico donde has realizado la compra. Una vez recibido el paquete en el punto miSEUR+, podrá seguir el estado de cada paquete en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta miSEUR+.
¿Qué sucede si necesito devolver un artículo?
Si necesita devolver un artículo, dirígete directamente con el comerciante que te explicará el procedimiento a seguir según su política de devoluciones. Por el momento, miSEUR+ no se encarga de las devoluciones de paquetes.
¿Cuál es tu política de privacidad con respecto a mis datos personales?
Tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Tus datos se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad, y nunca los compartimos con terceros sin tu consentimiento.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción al servicio?
Puedes cancelar tu suscripción a nuestro servicio en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o siguiendo las instrucciones de cancelación proporcionadas en nuestras comunicaciones.